La caution est un accord privé entre Loueur et Locataire. Elle est remise en espèces au moment de la réception du jeu et ne transite jamais par la Plateforme.
Barème de retenue contractuel : en validant une réservation, le Loueur et le Locataire acceptent expressément le barème suivant, qui fait office de contrat de location : en cas de pièce ou boîte abîmée alors que le jeu reste jouable (incident mineur), le Loueur est en droit de conserver 20% de la caution ; en cas de jeu abîmé, inutilisable ou non rendu (incident majeur), le Loueur est en droit de conserver 100% de la caution.
En cas d'incident, le Loueur le signale via la Plateforme. Le Locataire dispose de 48h pour accepter ou contester. La Plateforme n'arbitre pas le différend : elle applique automatiquement le barème accepté par les parties.
Si le Locataire a préalablement signé l'état des lieux de réception via la Plateforme, il a contractuellement reconnu le bon état du jeu ; toute contestation ultérieure est en conséquence rejetée. La signature de l'état des lieux constitue une preuve contractuelle de réception en bon état.
Sans réponse du Locataire dans les 48h, la retenue prévue au barème est appliquée de plein droit. Tout recours financier supplémentaire relève du droit commun entre les parties.